Introduzione ai Termini e Condizioni
I presenti Termini e Condizioni definiscono le regole di utilizzo del nostro sito e le condizioni applicabili agli acquisti effettuati online.
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, consultano i prodotti, creano un account, effettuano ordini o utilizzano i servizi disponibili.
Navigando sul sito, creando un account o completando un acquisto, l’utente accetta i presenti Termini e Condizioni.
Lo scopo di queste condizioni è fornire informazioni chiare sui servizi offerti, sulle modalità di acquisto e sui diritti e responsabilità degli utenti.
Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del sito Willowsteadhouse e i rapporti relativi agli acquisti di prodotti di arredamento effettuati online.
Le condizioni si applicano agli utenti che acquistano prodotti destinati alla consegna in Italia e utilizzano i servizi disponibili tramite il sito.
Account utente e utilizzo del sito
Per alcune funzionalità del sito, l’utente può creare un account personale.
L’utente si impegna a:
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Fornire informazioni personali corrette, complete e aggiornate.
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Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
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Aggiornare tempestivamente le informazioni del proprio account quando necessario.
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Utilizzare il sito nel rispetto delle normative applicabili.
L’utente è responsabile della gestione delle informazioni del proprio account e delle attività effettuate tramite il proprio profilo.
Forniamo servizi relativi alla consultazione dei prodotti, alla gestione degli ordini, al coordinamento delle consegne e all’assistenza clienti.
Ci impegniamo a mantenere le informazioni presenti sul sito il più possibile accurate e aggiornate. Eventuali problematiche dovute a fattori non controllabili saranno gestite secondo quanto previsto dalle normative applicabili.
Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti, comprese descrizioni, immagini, dimensioni, colori e caratteristiche, sono fornite per aiutare gli utenti nella scelta degli articoli.
Possono verificarsi differenze ragionevoli tra le immagini visualizzate e il prodotto reale dovute a:
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Impostazioni del dispositivo utilizzato per la visualizzazione.
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Differenze tra produzioni o materiali.
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Caratteristiche naturali delle finiture.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle condizioni di magazzino e alla richiesta.
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati nella pagina di pagamento prima della conferma finale dell’ordine.
Prima di completare un acquisto, l’utente può consultare le informazioni relative al prodotto, al prezzo, ai costi applicabili e alle modalità di consegna.
Ordini e pagamenti
L’invio di un ordine tramite il sito rappresenta una richiesta di acquisto da parte dell’utente.
Dopo la ricezione dell’ordine, verranno effettuate le verifiche necessarie relative alle informazioni fornite e allo stato dell’ordine.
L’ordine entrerà nel processo di elaborazione dopo la conferma dell’ordine.
L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante la procedura di acquisto, inclusi dati personali, indirizzo di consegna e informazioni necessarie per il pagamento.
I pagamenti vengono effettuati tramite i metodi disponibili sul sito.
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine procederà alle successive fasi di preparazione e spedizione secondo le modalità previste.
Regole di spedizione e consegna
Offriamo servizi di consegna in tutta Italia.
Le condizioni dettagliate relative a spedizione, costi e tempi di consegna sono disponibili nella nostra:
Le principali condizioni di spedizione includono:
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Gli ordini pari o superiori a 199,90 € beneficiano della spedizione gratuita.
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Per ordini inferiori a 199,90 € viene applicato un costo di spedizione di 10 €.
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Il tempo standard di elaborazione dell’ordine è di 1-3 giorni lavorativi.
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Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi entro le 18:00 iniziano il processo di elaborazione lo stesso giorno.
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Gli ordini effettuati dopo le 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati dal successivo giorno lavorativo disponibile.
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Le spedizioni vengono effettuate tramite servizi logistici come DHL e UPS.
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Dopo la spedizione, il tempo di consegna previsto è generalmente di 5-8 giorni lavorativi.
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Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti visualizzati.
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Dopo la spedizione, l’utente riceverà informazioni per il monitoraggio della consegna.
I tempi effettivi possono variare in base a condizioni operative, periodi festivi, fattori meteorologici o situazioni relative al servizio logistico.
Cancellazione degli ordini
Le condizioni relative alla cancellazione degli ordini sono descritte nella nostra:
Politica di cancellazione degli ordini
In generale:
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Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati tramite richiesta.
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Gli ordini già entrati nel processo di spedizione non possono generalmente essere cancellati direttamente.
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In caso di ordine già spedito, consigliamo di attendere la consegna e procedere, se applicabile, tramite la procedura di reso e rimborso.
Per richiedere una cancellazione, l’utente deve contattarci tramite email o telefono fornendo:
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Numero dell’ordine.
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Informazioni utilizzate durante l’acquisto.
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Informazioni relative al pagamento.
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Eventuale motivo della richiesta.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Resi, rimborsi e sostituzioni
Le condizioni relative a resi e rimborsi sono disponibili nella nostra:
Le principali condizioni prevedono:
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È disponibile un servizio di reso per gli acquisti effettuati.
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Non offriamo un servizio di sostituzione diretta dei prodotti.
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Le richieste di reso possono essere effettuate entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, se vengono rispettati i requisiti previsti.
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Il prodotto restituito deve mantenere condizioni compatibili con la politica di reso.
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I prodotti danneggiati durante il trasporto o ricevuti in modo errato saranno valutati secondo le condizioni applicabili.
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I rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale.
Privacy e protezione dei dati personali
La gestione dei dati personali degli utenti avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e delle normative applicabili in Italia.
I dati raccolti possono essere utilizzati per:
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Gestione degli ordini.
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Elaborazione dei pagamenti.
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Organizzazione delle consegne.
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Assistenza clienti.
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Gestione delle richieste relative ai servizi post-vendita.
Gli utenti hanno il diritto di richiedere informazioni sui propri dati personali, correggere eventuali informazioni inesatte, richiederne la cancellazione quando previsto, limitare o opporsi al trattamento e esercitare gli altri diritti riconosciuti dal GDPR.
Per maggiori informazioni, gli utenti possono consultare le informative relative alla privacy e alla protezione dei dati disponibili sul sito.
Normativa applicabile e gestione delle controversie
I presenti Termini e Condizioni sono applicati nel rispetto dei principi europei di tutela dei consumatori e delle normative applicabili al mercato italiano.
In caso di controversie relative all’utilizzo del sito, agli acquisti o ai servizi forniti, la situazione sarà gestita secondo la normativa applicabile, rispettando i diritti riconosciuti ai consumatori.
Invitiamo gli utenti a contattarci direttamente per cercare una soluzione alle eventuali problematiche.
Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:
Email: solutions@willowsteadhouse.com
Telefono: +1 (256) 510-0423
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Sito web:
Willowsteadhouse
Indirizzo di contatto:
1525 Chula Vista Mountain Rd, Pell City, AL 35125, United States