Informativa sulle spedizioni

Introduzione alla politica di spedizione

Offriamo un servizio di spedizione dedicato ai clienti che acquistano prodotti di arredamento tramite il nostro sito. La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di consegna, i tempi di elaborazione degli ordini, i costi di spedizione e le informazioni importanti relative alla gestione della consegna.

Il nostro obiettivo è fornire informazioni chiare e trasparenti per permettere ai clienti di conoscere ogni fase del processo di spedizione.

Area di consegna

Effettuiamo consegne in tutta Italia.

Il servizio di spedizione è disponibile sul territorio italiano, comprese le principali aree urbane e le località servite dai nostri partner logistici.

In alcune zone particolari o difficilmente raggiungibili, potrebbero verificarsi limitazioni operative legate alla disponibilità del servizio logistico. In caso di necessità, il cliente verrà informato tempestivamente riguardo eventuali condizioni specifiche di consegna.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell’ordine:

Per ordini inferiori a 199,90 €, verrà applicato un costo di spedizione di 10 €.
Per ordini pari o superiori a 199,90 €, la spedizione sarà gratuita.

Il costo applicabile sarà indicato durante il processo di acquisto prima della conferma finale dell’ordine.

Tempi di elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, inizieremo il processo di preparazione della spedizione.

Il tempo standard di elaborazione è di 1-3 giorni lavorativi.

Durante questa fase possono essere effettuate attività come la verifica della disponibilità dei prodotti, la preparazione degli articoli, l’imballaggio e l’organizzazione della consegna con il servizio logistico.

Regole relative all’orario limite per gli ordini

Gli ordini vengono elaborati secondo le seguenti modalità:

Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi entro le 18:00 vengono presi in gestione a partire dallo stesso giorno.
Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi dopo le 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.

I tempi di elaborazione iniziano quindi a decorrere secondo le regole sopra indicate.

Modalità di spedizione e tempi di consegna

Per la consegna dei prodotti utilizziamo servizi logistici affidabili, tra cui:

DHL.
UPS.

Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo di consegna previsto è generalmente di 5-8 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base a diversi fattori, tra cui condizioni meteorologiche, periodi festivi, elevati volumi di spedizione o situazioni operative del servizio logistico.

Tasse e procedure doganali

Tutte le imposte applicabili relative agli acquisti sono già incluse nei prezzi dei prodotti visualizzati sul sito.

Al momento dell’acquisto, il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a tasse applicabili o procedure di consegna.

I nostri partner logistici sono incaricati di supportare le procedure necessarie relative al trasporto e, quando richiesto, alle operazioni doganali.

Monitoraggio dell’ordine

Dopo la spedizione del prodotto, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento relative alla consegna.

Utilizzando i dati forniti, sarà possibile controllare lo stato della spedizione e seguire gli aggiornamenti del trasporto.

Se le informazioni di tracciamento non risultano disponibili o non possono essere consultate correttamente, il cliente può contattarci tramite email per ricevere assistenza.

Ritardi di consegna e responsabilità

Se il prodotto non viene ricevuto entro il periodo di consegna previsto, il cliente può contattarci per verificare lo stato della spedizione.

In caso di problemi durante il trasporto, inclusi danni al prodotto, perdita della spedizione o anomalie nella consegna, invitiamo il cliente a comunicarcelo tempestivamente. Valuteremo la situazione sulla base delle informazioni disponibili e forniremo una soluzione adeguata al caso specifico.

Una volta che l’ordine è entrato nel processo di consegna, eventuali modifiche all’indirizzo, richieste di modifica o cancellazioni potrebbero essere soggette alle limitazioni del servizio logistico. Per questo motivo, consigliamo di contattarci il prima possibile in caso di necessità.

Il cliente è responsabile della corretta compilazione dell’indirizzo di consegna fornito al momento dell’ordine. Eventuali problemi causati da informazioni errate, incomplete o non aggiornate potrebbero comportare ritardi o difficoltà nella consegna.